Mesure d’audience

Cette page décrit les données de mesure d'audience collectées lorsque vous naviguez sur arkflow.ch. Elle complète la politique de confidentialité et vous donne un contrôle direct (opt-out) sur le suivi analytics.

1. Ce que nous collectons

Deux sous-systèmes fonctionnent en parallèle, tous deux hébergés dans l'Union européenne :

• Umami (analytics.ark.swiss) — mesure de la fréquentation : pages vues, référents, pays d'origine, type d'appareil. Aucun cookie, aucun identifiant persistant. Les IP sont hachées de manière irréversible.
• ark.analytics (app.ark.swiss) — mesure de conversion : clics sur les boutons d'appel à l'action, progression dans le tunnel d'inscription, paiements Stripe. Utilise un identifiant technique anonyme (visitor_id) stocké en localStorage, non partagé avec d'autres sites.

Aucune donnée personnelle (email, nom, adresse) n'est transmise à ces outils. Les emails saisis dans les formulaires ne quittent jamais notre base de données métier.

2. Finalités

• Mesurer l'audience et identifier les contenus utiles
• Diagnostiquer les points de friction dans le tunnel d'inscription
• Comprendre les canaux d'acquisition (organique, IA, social, direct)

3. Base légale

Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD / art. 31 al. 2 let. e LPD) pour la partie Umami qui ne stocke aucun cookie. Pour ark.analytics, le stockage en localStorage est strictement fonctionnel (aucun profilage cross-site, aucun partage tiers) et relève donc de l'exception "strictly necessary" (ePrivacy art. 5.3).

4. Durée de conservation

• Événements de visite et origine de la première visite dans la centrale : 13 mois, puis suppression automatique
• Origine de l'inscription, lorsqu'un formulaire est envoyé : 24 mois
• Agrégats hebdomadaires/mensuels : conservés anonymisés sans limite
• Identifiant visitor_id (ark_vid) : reste dans votre navigateur jusqu'à ce que vous l'effaciez, ce que vous pouvez faire à tout moment

5. Destinataires et transferts

Aucune donnée n'est transmise à un tiers. L'hébergement de ces outils analytics est assuré dans l'Union européenne.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, opposition et portabilité. Contact : privacy@ark.swiss.

7. Retrait du suivi (opt-out)

Vous pouvez désactiver à tout moment le suivi analytics depuis ce navigateur. Le flag est enregistré localement (aucune requête réseau nécessaire).

En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française fait foi.