Centre d'aide

ark.flow Compta supporte l'import de relevés de la plupart des banques suisses : ZKB, UBS, PostFinance, Raiffeisen, Banque Migros, BCGE, BCV, ainsi que les formats PayPal, TWINT et Stripe. Les fichiers CSV, MT940 et CAMT.053 sont acceptés.

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur Import > Relevés bancaires, puis glissez-déposez votre fichier ou sélectionnez-le depuis votre ordinateur. Le système détecte automatiquement le format et la banque.

Les écritures sont immédiatement disponibles pour la catégorisation IA.

Oui, chaque fichier est associé à un compte bancaire spécifique. Vous pouvez importer autant de comptes que nécessaire — chacun conserve son historique et ses écritures séparément.

Lorsque vous importez des écritures, l'IA analyse le libellé, le montant et le contexte de chaque transaction pour proposer un compte comptable. Plus vous validez ou corrigez les suggestions, plus l'IA s'améliore pour votre contexte spécifique.

Vous pouvez choisir votre fournisseur IA dans les paramètres : Infomaniak (défaut, hébergé en Suisse), Anthropic, OpenAI ou Google Gemini.

La précision dépend de la régularité de vos transactions. Les écritures récurrentes (loyer, salaires, abonnements) se catégorisent de plus en plus vite à mesure que vous validez les suggestions. Les transactions inhabituelles nécessitent toujours une vérification manuelle.

Chaque suggestion est toujours soumise à votre validation — l'IA assiste, vous décidez.

Chaque plan inclut un budget annuel en CHF pour l'IA. La catégorisation, l'OCR et les analyses consomment ce budget au tarif réel du provider. Vous êtes notifié à 80 % de consommation et pouvez acheter des top-ups si nécessaire.

Depuis votre exercice comptable, cliquez sur Exporter > Crésus (.ck1). Le fichier généré est directement importable dans Crésus Comptabilité ou Crésus Salaires — aucune manipulation supplémentaire n'est nécessaire.

Les pièces jointes associées aux écritures sont exportées avec le fichier.

ark.flow utilise un format .ck1 reverse-engineeré à 100 %, compatible avec Crésus Comptabilité et Crésus Salaires. Si vous rencontrez un problème d'import, contactez notre support avec le fichier — nous investiguons rapidement et vous tenons informé.

Rendez-vous sur la page d'inscription Compta. Un email de vérification vous sera envoyé pour activer votre compte. Une fois connecté, vous accédez directement à votre espace comptable.

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié. Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 1 heure.

Contactez-nous à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours conformément à la nLPD et au RGPD. Vous pouvez exporter vos données avant la suppression.

ark.flow Compta propose deux plans : Solo (CHF 199/an, 1 utilisateur) et Pro (CHF 899/an, jusqu'à 5 utilisateurs). Les deux incluent l'IA, l'import bancaire et l'export Crésus. Le plan Pro ajoute la gestion multi-départements, les analyses avancées et le RBAC.

L'essai gratuit dure 30 jours, carte bancaire requise. Si vous n'annulez pas avant le 31ᵉ jour, votre abonnement commence automatiquement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis vos paramètres.

Vos factures sont disponibles dans Paramètres > Abonnement > Historique de facturation. Vous pouvez les télécharger en PDF à tout moment. La facturation est gérée par Stripe.